Theorie

procedures

Onderdeel 1

Routineverkeer

Routineverkeer is de basis van dagelijks marifoniegebruik.

Begrippen

  • • Contactopbouw
  • • Afsluiting
  • • Bevestiging

Voorbeelden

  • • Een routinecall wordt kort en professioneel gesloten.

Belangrijke regels

  • • Gebruik standaardformules.
Samenvatting

Routineverkeer is overzichtelijk en herhaalbaar.

Onderdeel 2

Spoed- en noodverkeer

Spoed- en noodverkeer vraagt om snelle, juiste en effectieve communicatie.

Begrippen

  • • Prioriteit
  • • Zakelijke helderheid
  • • Coördinatie

Voorbeelden

  • • Een noodsituatie verdient directe melding van positie, situatie en hulpbehoefte.

Belangrijke regels

  • • Gebruik het juiste prioriteitsniveau.
Samenvatting

Prioriteit is onvervangbaar bij incidenten.